Нижегородская область и Мордовия обменяются практиками регионального развития

В рамках первого Всероссийского ESG-форума «СО.ЗНАНИЕ» замгубернатора Нижегородской области Андрей Гнеушев и зампредседателя правительства Республики Мордовия Галина Лотванова подписали меморандум о сотрудничестве в сфере обмена лучшими практиками регионального развития.

Андрей Гнеушев отметил, что в регионе непрерывно ведется работа по развитию и улучшению качества услуг и сервисов, основанная на принципах клиентоцентричности

«Уверен, что подписание меморандума придаст новый импульс нашему двустороннему сотрудничеству в социальной сфере и в рамках развития НСИ. Мы и наши соседи из Республики Мордовия уже нацелены на плодотворное сотрудничество и взаимовыгодный обмен лучшими практиками», — добавил замгубернатора.

В рамках развития клиентоцентричности за последние два года сотрудниками органов исполнительной власти совместно с АНО «Проектный офис Стратегии развития Нижегородской области» были разработаны девять дорожных карт по девяти жизненным ситуациям. 

Каждая жизненная ситуация — отдельный проект. Изучается путь клиента, выявляются все болевые точки в получении услуг и по итогам предлагаются решения для улучшения жизни людей. 

 «Решая большие системные задачи, мы погружаемся в индивидуальные жизненные ситуации людей, ищем решения проблем. Такой подход приводит к улучшению качества жизни конкретного человека и качественному оказанию услуг в любой сфере», — подытожила первый зампредседателя заксобрания региона Ольга Щетинина.

Результаты и наработки представили сотрудники профильных органов исполнительной власти, социальных и образовательных учреждений. Кроме того, опытом внедрения НСИ и разработкой жизненной ситуации «Трудоустройство бывших заключенных» поделились представители Республики Мордовия.