Нижегородская область улучшает оказание госуслуг в 16 жизненных ситуациях человека
В Нижегородской области разработали и внедрили алгоритмы комфортного прохождения населением острых жизненных ситуаций в формате пилотных проектов. На основе принципов человекоцентричности правительством региона проработаны решения уже для 16 типовых ситуаций.
С 2021 года команда Регионального сервисного уполномоченного (РСУ) совместно с министерствами, ведомствами и НКО создает и реализует проекты в сфере соцзащиты, здравоохранения, образования, занятости и молодежной политики. Часть «дорожных карт» по ним уже внедрена в более 50 пилотных учреждениях Нижегородской области.
Институт Регионального сервисного уполномоченного активно включился в работу по самым разным направлениям. Как правило, жизненные ситуации касаются людей, которым особенно нужна помощь. Иногда есть механизмы оказания такой помощи, но они не работают в полную силу и нуждаются во взгляде со стороны и последующей балансировке.
Анализ жизненных ситуаций и пути заявителя к получению госуслуги помогает государству избежать ошибок и сделать процесс взаимодействия населения с госучреждениями максимально комфортным и доступным для каждого.
- В результате проделанной работы по жизненной ситуации (ЖС) «Повышение уровня выявления онкопатологии на ранней стадии» с 2021 по 2023 год на 113% выросло количество людей, прошедших диспансеризацию, благодаря чему удалось в 2,5 раза увеличить выявляемость рака на ранней стадии в рамках профосмотров.
- В рамках ЖС «Получить льготные лекарственные препараты» пациенты в 4,5 раза быстрее получают лекарства за счет перехода на электронные рецепты.
- Проработка ЖС «Обеспечение выбора образовательных и карьерных стратегий для детей с ОВЗ и инвалидностью» позволила 6 коррекционным школам получить лицензии на профобучение. Теперь дети с инвалидностью и нарушениями в развитии смогут закончить школу уже с профессией.
- С 2021 по 2023 годы на 20% увеличилось количество трудоустроенных людей с инвалидностью через центры занятости населения Нижегородской области в рамках ЖС «Трудоустройство людей с инвалидностью через центр занятости населения».
- В рамках ЖС «Расширение комплекса услуг, предоставляемых на постоянной основе, на базе комплексных центров соцобслуживания населения (КЦСОН)» удалось расширить комплекс услуг в пилотных учреждениях и увеличить время их посещения — с 8:00 до 20:00 в течение всего года без ограничений. Раньше график работы позволял провести досуг в КЦСОНе только в дневное время, 21 день раз в полгода и с узким спектром услуг.
Институт РСУ начал работу в Нижегородской области с 2022 года по инициативе Агентства стратегических инициатив. Главная задача института — сделать процесс получения гражданами социальных услуг доступным, простым и понятным.
С начала этого года институт РСУ уже ведет работу по выбору новых жизненных ситуаций на 2024 год в рамках Национальной социальной инициативы.
