Нижегородская поликлиника №4 сможет принимать в два раза больше пациентов
Пропускная способность поликлиники № 4 Нижнего Новгорода увеличилась вдвое благодаря проекту «Пациенториентированная регистратура». Нижегородский опыт можно будет использовать и в других регионах. Проект добавили в федеральный сервис «Смартека», разработанный Агентством стратегических инициатив. Здесь собраны лучшие практики для решения социально-экономических задач.
Что сделано?
В медучреждении создали систему приема у врачей по направлениям, что позволило разделить потоки пациентов. Записаться на прием ко врачу стало доступнее и быстрее, благодаря предварительной записи на региональном портале пациента или «Госуслугах».
В настоящее время более 90% посетителей поликлиники записывается на прием к врачу дистанционно, не обращаясь в регистратуру.
Проект был запущен в 2018 году. За это время:
- в регистратуре сделали качественный ремонт, установили два инфомата — электронной очереди и предварительной записи на прием
- в холле разместили информационный стенд с алгоритмами действий пациентов
- установили мониторы с актуальным электронным расписанием работы врачей и структурных подразделений
- полностью перешли на электронный медицинский документооборот
«Мы ответственно подошли к вопросу маршрутизации пациентов. На первом этаже здания поликлиники, в непосредственной близости от входа, было выделено два кабинета: в доврачебном кабинете организовали работу фельдшера, выдачу выписок, справок, льготную выписку рецептов, в еще одном кабинете стали принимать людей в неотложном состоянии. Поток пациентов в эти кабинеты регулируется инфоматом электронной очереди», — объяснила главврач поликлиники № 4 Нижнего Новгорода Инна Пудова.
Что еще получили?
Благодаря формированию отдельного потока пациентов на диспансеризацию и профосмотры, все исследования можно пройти за один день в течение часа, не пересекаясь с другими потоками пациентов. По такому же принципу в поликлинике организована работа пункта вакцинации.
Реализация проекта «Пациенториентированная регистратура» позволила повысить качество оказания медицинской помощи нижегородцам, что является одной из важнейших задач нацпроекта «Здравоохранение».
