Нижегородские рестораны улучшают сервис для гостей с инвалидностью
В Нижнем Новгороде команда АНО «Горький Тех» обучает персонал кафе и ресторанов комфортному взаимодействию с посетителями с инвалидностью по зрению и слуху. Обучение проводят в рамках социального проекта «Школа равного общения» при поддержке Федерального агентства по делам молодежи «Росмолодежь».
С 2023 года сотрудники нижегородских кафе и ресторанов учатся взаимодействовать со слабослышащими и слабовидящими людьми с ограничениями без барьеров. В рамках занятий персонал узнает о трудностях, с которыми сталкиваются люди с инвалидностью в повседневной жизни, и на практике находят выход из типовых ситуаций.
Проект работает в 8 ресторанах:
- Цейлон
- Совок (на улице Б. Покровская и в ТРК Небо)
- Салют
- Юла
- Пастерс
- Джани ресторани
- Министерство завтраков
Почти 100 сотрудников нижегородского общепита прошли обучение. В дальнейшем проект планируют масштабировать на рестораны, кафе, магазины, гостиницы, вокзалы, спортивные объекты, центры оказания соцуслуг и вузы, в том числе в районах Нижегородской области.
Авторы проекта создадут интерактивную карту заведений, адаптированных для обслуживания людей с нарушениями слуха и зрения.
«В нашем городе не так много заведений, чьи сотрудники адаптированы к обслуживанию таких гостей. Поэтому мы и решили начать работу над проектом. Интерес к нему действительно есть: управляющие кафе и ресторанов активно обращаются к нам с просьбой организовать обучение для их заведений, осознают важность обучения персонала, стремятся создать комфортные условия для всех посетителей. Они понимают, что обучение способствует увеличению уровня эмпатии и понимания со стороны сотрудников кафе и ресторанов к людям с ограничениями», — отметил директор АНО «Горький Тех» Евгений Федосеев.
Фото: официальная группа ВКонтакте проекта «Школа равного общения».
