На портале госуслуг Нижегородской области стали применять ИИ для консультаций
Тестовый сервис на базе искусственного интеллекта запустили на региональном портале госуслуг Нижегородской области. Новый цифровой ассистент консультирует граждан, отвечает на их вопросы и подбирает нужные услуги.
ИИ-помощник создан компанией «Сбер Бизнес Софт» (экосистема Сбера) и работает с использованием нейросети GigaChat для бизнеса. Чтобы начать диалог, пользователю достаточно выбрать помощника в меню в правом нижнем углу сайта.
Внедрили еще один сервис с искусственным интеллектом в систему госуправления Нижегородской области. Пользователь может сформулировать вопрос так, как спросил бы обычного человека: например, уточнив, как встать в очередь и получить жилье при социальном найме в Нижнем Новгороде. В сложных случаях к диалогу может подключиться оператор.
Простые однословные запросы вроде «паспорт» или «выписка ЕГРН» обрабатываются мгновенно без задействования нейросети.
Руководитель Нижегородского отделения Сбербанка Наталья Дёмина подчеркнула, что внедрение GigaChat на портале значительно ускорит работу с обращениями и повысит качество предоставления услуг. Аналогичный ассистент встроен и в мобильное приложение «Госуслуги Нижегородская область».
Напомним, соглашение о применении GigaChat в «Госуслугах» Нижегородской области было заключено в ходе конференции «Цифровая индустрия промышленной России» в Нижнем Новгороде.
